例の（？）赤福餅が、殺到するお客のために生産が追いつかず、開店時間を遅らせたという。
あの（？）、消費期限偽装があったにも関わらず。


お客様というのはありがたいですね。
本店前には、前日から行列ができたんですって。
お客様というのは、ほんまに、ありがたいですね。

このお客様たちの気持ちを裏切ったことについて、生産者はどんなふうに反省し、どんな風に意を新たにしたのか、ほんとのところを知りたいと思いました。


ブランドっていったい、どんなことを言うのか。
いろんな本を読み、意見を聞き、そして自分なりにこんなとこに行き着きました。


ブランド。
お客様との約束を守る。
自分たち（提供者）が宣言したことについて、それを違えない。
そしてそのことについて、「あの人たちはウソを言わない」と、お客様から信頼を得たときブランドになる…。

それが食品であれ、電化製品であれ、そして何であれ。
ブランドになりたい。