2007年11月03日

感じの良し悪しが客足を決める

小さないつものレストラン。
ランチのチキンカレーが大好きやけど、最近、二の足踏んでます。


「おひとり様、小さなテーブルにお願いします!!」と、行くたんびにウエイトレスに声かけられることが続きました。
ん?
小さなテーブルに行けって?
気分悪いなァと思いつつも指示されるまま、小さなテーブルによっこらっしょ。


この間、隣の席に女性が二人、すわりました。
いかにも口うるさそうな中年女性たちがガヤガヤ。

「小さなテーブルって、どういう意味やの?感じ悪いわね。
 二人がけのテーブルって言えばいいのに」。
自分の年は棚にあげて、中年のおばさんたちに拍手です。



時間つぶしにデパートをぶらついたときのこと。
秋ものの洋服でもみよか、とあるブランドコーナーへ。

ちょこちょこっと触って「また来ます」と出ました。
何となく振り返ってみたら、私がほんのちょっと移動させた洋服のハンガーを整えなおしてるやありませんか。

感じ悪うー!!。

でもこれ、結構、経験します。
も一度言いたい、感じ悪いでェーー!!
最後は、居酒屋に飽きたころに行くイタリアンレストラン。
かわいいウエイトレスがにっこりしてくれて、ランチのお店とはちと違う雰囲気。


久しぶりの友人と話がはずみ、長居してしまいました。
割と大き目のピザも、その美味しさに負けてお皿はからっぽ。
「なかなか美味やんか」と、盛り上がること盛り上がること。


にこにこ笑顔でウエイトレスが近寄ってきて言いました。
「お下げしてよろしいでしょうか」。

空っぽのお皿を下げてもええか、って聞かれてもねえ。
まさか「あかん」とも言われへんし、これって追い出し作戦?

今はやりの「問題な日本語」的文句ではなくて、なんとなく嫌な感じというだけです。


感じの良し悪しは尺度がないから難しい。
でも、感じが悪いと足が遠のくのは確かですね。



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haken20011002 at 00:08 │Comments(0)TrackBack(0)顧客満足 

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プロフィール
浦 登記 
株式会社オピニオン 取締役副社長。人材派遣の識者としてNHK「暮らしと経済」への出演や執筆も多数。大阪出身、いのしし年、B型、牡羊座。
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