知らないものはできません（無意識的できない）→
　教えられて出来ない自分を知ります（意識的ですができない）→
　意識すればできるようになります（意識してできます）→
　意識しなくても勝手に手や口が動きます（無意識にできます


これまた話題転換。
うちの社員全員が、社外講師による電話研修を受けました。
基本的な電話の出方、受け方、名乗り方など。

幸か不幸か、いえ、幸いにもうちの社員はみな、素直。
講師の言葉を真剣に受け止めていました。
「こんなこと初めて教わりました」やて。
赤面の至りですが、手取り足取り教えたことってないわ…。


一朝一夕には直せないけど、「しまった」と反省する社員が出てきました。
これは「意識的でもできない」レベル。

もちろん、落ち着いて受話器を取り、しっかり名乗る社員も。
「意識してできる」レベルの出現です。

この繰り返しが近いうちに、意識せずにできる達人レベルを作るでしょう。
楽しみです。



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