2006年08月19日
歯科医院ブログ日本一の「一伸歯科医院」に聞く、ブログはビジネスを変える
「ここ１，２年で医院の収入は２倍近くあがりました」
あくまでにこにこと、診療後でお疲れでもあろうに、快く会っていただきました。
１日平均５００アクセス。
歯科ブロガーとして日本でトップの「一伸歯科医院」の菊池先生です。
すでに紹介済みの「ブログスフィア」なる本で菊池先生、というよりも一伸歯科医院を知りました。
すぐに連絡。
「ぜひ、お会いしたいし、教えていただきたいことがある」と。
我ながらびっくりするほどのすばやさでした。
なぜ、ブログを始めたんですか？
「ＨＰ歴は歯科医院では長いほうです。
今だって、全国の歯科医院の２０％程度だと思いますよ,HPを持っているのは。
全国の歯科医院は約７５，０００だったかな？
コンビには６０，０００店舗だと聞いてるけど…」
「早い話が、浦さんのところで言う売り上げがいまいち、伸びなかった。
頭をひねって考えました。
たまたまＨＰを見たといって、訪問してくれる患者さんがいて、そこでＨＰの
改編からブログになったんです。
０４年９月のことですね」
ひたすら、聞く私。
感心するしかない私です。
なぜブログで患者さんが増えたと思います？
「これほど歯科医院が増えると、悪徳診療、医院が出てきます。
なんとか良心的な医者に出会いたいと考えますよね、誰だって。
悪徳かどうかを判断するってそんなに簡単じゃないけど、
私（菊池先生）の場合は、徹底して情報開示、情報提供だと思っています。
情報提供ってたいへんですよ。適当な情報では、人は納得しないし、
ウソを言ってもばれたら一発でうわさが流れるし…」
「お客さん（患者）の利便性からインターネット予約をページに入れました。
あんまり予約が入ってないと流行ってないみたいに見えるから格好悪い。
でも、エイッとばかりに。
始めはパラパラと予約が空いてましたけど、そのうち埋まるようになって」
菊池先生、ありがとうございます。
話しにくいことも丁寧に、つつみ隠さず。
パソコンが隅っこにチョコンとすわる仕事場で、
「あのね、こうでしょ…」と実際にブログを説明までしていただきました。
情報提供とその信頼性が顧客との関係を築く。
ブログはこれからのビジネスを変えると確信して、医院を後にしました。
小田急線、登戸駅前２分。
なんだか、小田急線づくしの１週間でした。
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この記事へのコメント
1. Posted by maru
2006年08月22日 00:10
もはやブログは個人の情報発信だけではなく、ビジネスの世界においても重要なツールとなっていますね。企業の思いがユーザーに伝わりやすくなることはとても良い事だと思います。今後の展開に目が離せなくなってきました。私も個人ブログ再開しようかなあ。
2. Posted by 浦 登記
2006年08月22日 09:48
maruさん、おはようございます。
ブログは個人日記を超えています。
毎日更新できるシステムがライブな情報提供を
求められるビジネスにはもってこい、なんです。
ブログ＝ただの日記と勘違いしていましたが、
もはやそんな認識ではビジネスについて
いけないことがわかりました。
ブログは個人日記を超えています。
毎日更新できるシステムがライブな情報提供を
求められるビジネスにはもってこい、なんです。
ブログ＝ただの日記と勘違いしていましたが、
もはやそんな認識ではビジネスについて
いけないことがわかりました。
