2007年05月07日

あっぱれ、セールスのプロ意識と付加価値サービス






「体の左右バランスが悪くて、歩いてるとスカートがぐるぐる回るんですよ」
「それで体のどこか具合が悪いんですか」
「いえ、いつかどこかが悪くなるような気がして…どうしたらいいですか」
久しぶりにヨガのレッスンを受けたついでに、コーチに尋ねてみました。

コーチが言うには、
「歩き方にくせがあるだけかも知れませんよ。右と左の歩幅が違うとか」
「歩き方?くせ?歩幅?そんなこと言われても…」
「踏み出した足を後ろにひくとき、足の付け根がまっすぐになるくらい蹴りだしてみてください。
 それを左右同じ程度に蹴りだすことを意識してみてください」

なんと、ぐるぐるスカートが定位置にいるやありませんか!!
コーチのプロ知識にびっくりです。


今度は化粧品売り場での会話。
「マッサージクリームが欲しいんです」
「マッサージクリームですか、はい、これはいかがでしょう?」
「ええ!じゃまくさ!!ふき取るんですか、それも蒸しタオルでですか!!」




「簡単ですよ。
 水で濡らしたタオルを電子レンジでチン!とやってくだされば蒸しタオルができますよ」。
「ああ、そうなんですか、わかりました」

一も二もなく、買いました。
販売員の付加価値セールス。

どちらのプロ意識もあっぱれです。
こうありたいですね。



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haken20011002 at 17:41 │Comments(2)TrackBack(0)顧客満足 

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この記事へのコメント

1. Posted by GOMI3    2007年05月07日 22:36
久々にお邪魔したら、佐藤先生の本が載ってましたね。
登記親方はよく本を読みますね、偉い!ところで最近読んだ本「お母さん社長が行く」(ブックオフ社長)は結構血湧き肉踊りましたよ!
2. Posted by 浦 登記    2007年05月08日 09:41
GOMI3さん、お久しぶりです。
はい、懐かしの佐藤先生のご本です。
いつの場合も、勉強になる本ですね。
ご推薦の本、すぐに読んでみます。
ところであんまり仕事しすぎると終着駅に
早く着きますよ。

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プロフィール
浦 登記 
株式会社オピニオン 取締役副社長。人材派遣の識者としてNHK「暮らしと経済」への出演や執筆も多数。大阪出身、いのしし年、B型、牡羊座。
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